所有的行为、语言均产生于一个基本判断。个人如此,企业也是如此!
刚刚出生的婴儿通过哭闹来达到自己的目的,是基于“哭闹是一种要挟手段”的基本判断;带有厚重西方文化的咖啡能在中国被接受并喜爱,是基于多数人认为“喝咖啡尤其是在透明的玻璃厅里喝咖啡是一种身份的象征”的基本判断。
星巴克只所以强力进军中国,也是基于“中国的中高收入阶层因为工作的压力需要第三空间放松、休息”的经营假设;同样是星巴克,基于“门店本身就是最好的塑造品牌的媒体”的经营假设和基本判断,而拒绝常规的电视、杂志等广告方式。
所以这样说,基于周边环境的判断或者说是前提假设是影响个人和企业行为最为重要的一个因素。
因此个人、企业要求得好的发展,必须对周边环境的状态及发展趋势有一个清晰的了解,并由此产生影响后延行为的基本假设。
在这一方面,正反例子皆有:
IBM因为“人们需求超大型机”的基本假设而被擅长创新的“苹果”以个人PC赶上;同样是IBM,在郭士纳(就是那位《谁说大象不能跳舞》一书中的主人翁)上任后工作的“人们需求服务”的基本假设,使得IBM成功转型。
理念影响行为!
作为个人,其理念或目标会因人而异,呈现多样化,这不难理解,而企业则必须要严谨的多,企业的基本目标无非是:追求利润;追求社会效益与经济效益的平衡;追求短、长期的健康发展。个人的目标是无序、杂乱的,其所影响的个人行为势必就呈现多样化;而企业行为则因为内在的需要必须呈现一体化,统一化。
这样,在“理念影响行为”及个人理念与企业理念的不同的条件下,矛盾凸现出来。
如何解决好这个矛盾、就成了企业是否能健康发展的一个关键问题!
这时,就需要公司的领导者对周边的环境进这行充分的考察,对员工的理念、目标进行充分的沟通、从而提出基于以上两点的“经营基本假设”。
这分两个层面:一是提出基于周边环境的基本假设,二是贯彻这个基本假设。
自二00二年五月份至今以来钱江摩托的全线上扬,我认为最大的贡献恐怕就在于“经营基本假设”的正确提出及强有力的贯彻。
二00二年五月份的“经营基本假设”,我个人认为就是:1、消费者属经销商推动式消费,2、经销商有着天然的趋利本质;而强有力的执行,就是“以整体利润激励经销商;以责任明确并辅以考核加强销售力量”。
过去的二000二年,摩托车行业的竞争异常激烈,行业的特点及发展趋势也决定了今后的竞争也必将更加激烈。
摩托车行业的外部环境变化极快,基于此,也要求我们的基本政策也要有一个积极、灵活的特色,但一切变化必须围绕于一个不变即——变化的政策,必须围绕于企业领导层提出的“不变”的基本假设。
唯有此,才能解决变与不变的辨证矛盾,才能解决生产部门与销售部门说不清的永远的摩擦与矛盾,才能让钱江摩托长久的立于行业的前列!
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