权力下放,对于很多的经营者而言,是一件极具挑战性,且神秘的工作。 至高无上的权力,是CEO被公司所赋予的,然而要交出这权力的魔杖,对于很多人而言,不但辛苦,且不愿意,然而只要CEO不交出去,那么,CEO整天的工作,便是用“日理万机”这句话都还不足以形容他工作的繁重。
然而,CEO是应该忙碌的工作?还是应该替企业构思策略和出路的? 答案当然是后者! 不过,前者可以用工作量和绩效来评估,后者,则有点抽象,因为构思,对一般人来说,几乎就是“做白日梦”,然而在传统的企业组织中,做梦,多少有点负面的味道。 然而,一个成功的CEO,却是要不断的思考、想象公司的未来,透过思绪的串流,勾勒出公司的愿景,以及种种可行的策略方案,一个成功的CEO,不能够辛苦的工作,因为忙碌之余,是无法沈淀思绪的。 CEO要多思考,少做事 每个人都有工作,那么,CEO的工作就是思考。 在组织管理学中,工作性质的分野,若以工作量与思考度来区分,那么,职级越高者,他的工作,便是需要用70%的时间思考,30%时间处理事务,相对于低阶的工作者,他们就需要花70%的时间处理事务,而用比较少的时间思考。 虽然这是工作定义上的不同,但也是因应工作特性的需要而自然产生的结果,因此,一位称职的CEO,是需要花相当的时间吸收新知,思考未来,提供建议的,而非只是辛勤努力地工作,那只会让自己变成低阶的工作者。把繁杂的事务交给下面的人去办,这才是CEO真正该做的事情。 如何交办事项? 要能够正确无误的将工作交办给底下的人去执行,本身就是一项艺术,只要CEO能够掌握到其中的四个要因,授权便可以顺利执行: ——给予清楚明确的目标 ——设想达成目标的所需条件 ——给予充分发挥的空间,使执行者找出达成目标的做法 ——充分授权,仔细追踪 CEO要将工作交给底下人处理之前,上述的重点一定要确实做到,因为CEO必须要将明确的目标告诉执行者,使执行者有个清楚的方向,不至于偏离目标,而CEO的后续动作,就在于确定目标是否顺利达成,至于要怎么做,就不需要替下面的人设想太多,给予他们空间,让他们自己想办法达成目标,然后从旁提供协助及辅导。 充分运用项目管理的技巧授权 工作计划交代下去,剩下的就是执行的过程。 笔者过去曾经参与过各项项目,特别是在项目管理方面,有一些流程和做法,就是CEO所必定要学会运用的技巧。 CEO不妨将每个要达成的目标视为一个执行的项目,将自己当作是个项目的管理者,而员工,就是我们项目配合的伙伴。 其中必定会牵涉到所需要的人力、物力、财力的资源,CEO就是项目计划的总负责人,而他所要做到的事情就是将各项资源调配以及整合。第一步便是将计划的预期目标设定清楚,也对所有参与计划的人员沟通清楚,确定大家都拥有相同的认知,口径一致。 第二步便是将所有参与的人员集结,听取他们的想法和建议,多方面吸收信息和学习,是一位成功CEO的必要条件,而员工正是我们对外的耳目,多听取他们的意见,可以帮助我们做出更好的判断,或许一个好的执行方案便在会议中就会出现。 再来便是具体的将所有执行方式书面化,并将所有短中长期的目标时序化,将所有会动用的人力、物力、财力资源清楚的列在执行计划中,这当中包括几月几号要办什么活动,需要多少预算,需要哪个单位配合,需要整合哪部份的资源,需要外购哪些产品或服务项目等等,都必须要详细的记录在书面资料上。 最后,便将所有执行方针,用甘特式图的方式条列出来,此后,CEO的工作便是掌握各部人马的进度和状况,在必要的时候做出调整。如果一切顺利,就任由部属去采用他们的方式达成目标,不需要像保姆一般,守在他们身边,告诉他做事情的每个步骤,那并不是CEO的工作。若是过程中遇到状况或是瓶颈,CEO就必须要出面替他们排解困难,提供必要的资源协助。 CEO亦可以针对所遇到的状况来作方针的修改,不过,最后还是要尊重部属的看法,除非他们要达成的目标与我们原先所设立的目标相左,否则,尊重部属的做法,相对的会赢得他们对你的信赖和尊重。 最后,CEO便需要评估每个人在达成目标的过程和做法,从中找出改善之处,并透过定期的会议中和大家做个检讨、沟通、再执行的修正循环。
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